一款产品的起点，往往是一次不满

陆则明第一次接触乐鱼体育，是在大学宿舍的床上。那时他用手机看一场西甲晚场，比分更新慢，进球后要等半分钟才能看到提醒。他当时想：如果我来做，一定不会让用户等这么久。几年后，他真的坐进了乐鱼体育的产品会议室。

“很多功能不是凭空想出来的，是用户骂出来的。”陆则明说。他加入乐鱼体育后做的第一件事，就是翻看过去半年的用户反馈，把重复出现的问题按频率排序。排名第一的是“进球推送延迟”，第二是“数据页太深，要点三次才能找到关键统计”。这两个问题后来成为他主导的第一轮改版重点。

把“看球的人”拆成不同场景

陆则明认为，体育用户不是一个人，而是一群需求完全不同的人。有人在地铁上只想看比分，有人在电脑前要边看数据边做记录，还有人赛后只想快速回看关键节点。乐鱼体育客户端因此做了分场景优化。

  • 安卓和苹果 iOS 端主推轻量比分卡片，锁屏状态下也能快速查看。
  • Windows 电脑版和 Mac 电脑版强化数据面板，适合边看直播边分析。
  • 赛后页面增加“关键事件轴”，让晚来的用户三分钟了解比赛全貌。

这些调整看似细微，却让乐鱼体育的次日留存率明显提升。陆则明说：“用户不会告诉你他需要什么，但行为会。我们只是把行为翻译成了功能。”

一次用户访谈改变了一个功能

去年，陆则明邀请十位高频用户做线上访谈。其中一位来自沈阳的球迷提到，他习惯在周末同时关注三场不同联赛，但切换页面太麻烦。陆则明记下这个需求，和团队讨论后推出了“多场关注模式”，用户可以在一屏内同时看到三场比赛的实时比分和关键事件。

这个功能上线后，乐鱼体育客户端在应用商店的评分从四点五分涨到四点七分。陆则明说：“好的产品不是教用户怎么用，而是顺着他本来的习惯去设计。”

热爱不是口号，是每个版本的细节

如今的陆则明依然会在周末看完整场比赛，只是身份从普通球迷变成了产品观察者。他会注意自己在什么时候想打开手机、什么时候想关掉推送、什么时候需要一张更清晰的战术图。这些瞬间都被他记进产品文档，成为下一个版本的依据。

乐鱼体育的品牌故事里，有很多像陆则明这样的人。他们先是球迷，再是建设者。或许正因如此，这个平台才总能在细节处让人感到“懂球”。